亿欧TE智库对话云积天赫CEO许先才:SaaS+AI,市场营销的未来

日前,亿欧TE智库对话云积天赫创始人、董事长许先才,就国内营销领域的SaaS发展进行了探讨,并分析了AI在营销领域的价值以及SaaS与AI相结合的确定性趋势。

对话背景:

今年,云积天赫与亿欧进行了多次合作,包括被亿欧·TE发布《AIGC商业落地产业图谱2.0》和《2023AIGC+营销价值与应用研究报告》接连收录,联合亿欧TE智库发起《最先被 AIGC 重塑的营销场景,如何做好排头兵?》直播沙龙。此外,在《2023中国营销+AIGC市场研究报告》中,云积天赫的AI MDP服务知名品牌大宠爱的案例作为“先见者”优秀样本出现。可见,云积天赫在AI营销领域已收获累累硕果,而这都归功于其创始人、董事长许先才先生。许先才先生毕业于西安交通大学少年班,具备深厚的技术积累,同时在市场营销领域拥有超过10年的经验,是一位兼备技术能力和业务洞察的多面手。此次访谈,双方将围绕国内营销领域的SaaS发展和AI领域展开深入探讨。

纯SaaS的困难:标准化工具无法满足客户需求

SaaS,全称Software as a Service,即软件即服务,是一种云计算服务模式。在SaaS模式下,服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上,用户无需管理和控制底层的基础设施,通过互联网按需订购指定的应用软件服务,并根据服务量、服务时间或其他方式支付费用。

在国内,近年来SaaS行业的发展逐渐升温,越来越多的企业开始关注并投入到SaaS产品的研发和推广中,尤其是2020年以来,线下业务发展遇到了瓶颈,大量的企业开始转向线上,对SaaS产品的需求也随之增加。但目前国内的SaaS仍面临着许多挑战,甚至有人说中国不需要SaaS。对此,许先才表示:“国内的SaaS如果只是单纯的做工具,然后希望以标准化的方式实现规模化下沉,这样很难解决用户的真正需求。”一方面是因为国内的中小企业变化太快,生命周期短就不能支撑ARR(annual recurring revenue年度经常性收入的缩写,即以年为期进行订阅制的收入)模式。复购不能保障,于是企业总在拉新,拉新就意味着新的成本。另一方面,对企业来说想要的不仅仅是工具,他们更想要的是结果。很多SaaS为了满足客户需求,把工具做得很复杂,最后客户的运营人员说工具不好用,厂商说企业用不好。

而许先才早早地就感受到了标准化工具在国内市场的局限性,于是在明确只有AI才能满足深入业务,满足客户的精准营销之后,迅速组建技术团队。在2018年至2022年间,云积天赫在AI研发投入上已耗资几千万元,期间踩过雷也走过弯路,但是对AI就是解决方案这件事“从来没有动摇过”。经过5年在AI营销领域的沉淀,云积天赫在2023年推出了业界第一款AI策略中台产品——云积天赫AI策略中台(AI MDP)

SaaS+AI,引领市场营销发展

云积天赫AI策略中台是一套自研的数据与算法的中台,基于多方数据源,提供多种AI营销场景的算法模型,为品牌方输出AI标签与人群包,应用于公域的精准广告投放与私域的1V1沟通,实现效率和效果的双效提升。从业务环节看,MDP弥补了CDP(Customer Data Platform,客户数据中台)与MA(Marketing Automation,营销自动化)中间缺失的决策环节。

目前,AI MDP已经实现SaaS化,开通即可使用,经过沉淀的43组策略标签,可帮助使用者快速对每个用户进行快速打标、圈选,并制定促首购、促复购、防流失、召回等策略。同时,也已在20多个行业的多家头部品牌的营销活动中得到应用,为品牌企业实现了降本增效,获得了品牌方的高度认可。短短半年,AI MDP业务与云积天赫原主营的CRM业务营收占比已经达到3:7,预计今年年底将达到4:6甚至5:5。

许先才先生表示:“我非常明确SaaS+AI就是未来,所有SaaS企业都必须要加上AI,各家厂商要么是自己补上这块能力,要么是找合作伙伴来实现。而我们就提供这个能力。现在已经有一些上下游厂商在和我们合作了,能力集成后一起打单。”

今年年初AIGC的火爆对云积天赫来说正当其时。其在消费赛道营销领域的算法沉淀,可以直接为品牌方训练、微调企业私有化的营销大模型。而AIGC的生成式能力,可以在精准化营销投放决策后,向消费者提供真正的1v1沟通内容。除了与大客户合作训练场景大模型,未来,云积天赫还将与各个大模型厂商合作,训练、微调营销场景大模型,充分发挥AI营销领域的算法实力和实战经验,引领市场营销的发展。

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来源:时尚热点网
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